黑猫消费者服务平台
自动完成
11-22 08:52:33
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此件不符合理赔为我司最终方案，我司不做主动打扰，如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理，谢谢 ！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
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06-22 09:20:24
仍然没处理 还是天天骗人 牛不牛逼
机灵喵
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06-01 15:22:11
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机灵喵
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05-31 22:02:33
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机灵喵
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05-30 21:57:05
没有接到顺丰的电话 信息也没有一条 拖拖拉拉顺丰得了一天
机灵喵
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05-29 20:26:10
今天还是没有接到电话 距离顺丰客服承诺的24小时回电已经过去了三天 就是这么不靠谱 就当写日记看看到底需要多久
机灵喵
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05-28 19:47:53
没有接到顺丰的任何电话 仍然没有处理 天天拖
机灵喵
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05-27 21:06:42
还是没人处理 也没接到任何一个顺丰的客服电话
机灵喵
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05-26 20:16:03
还是没有接到任何一个顺丰的客服电话 仍然没有处理
机灵喵
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05-25 09:27:22
72小时过去了 也没人打电话给我
机灵喵
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05-22 20:11:37
还是没处理 也没任何人联系我
机灵喵
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05-21 20:51:53
还是继续没处理 跟我说最迟48小时会联系我的 已经过去72小时了
机灵喵
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05-20 17:51:16
特别牛 遗失都能改成时效投诉 我们就在这耗着看看 反正谁也不缺这一千多块钱 你们这不拖 我这举报到邮政都没有素材 今天同样是没处理 一个电话也没接到
机灵喵
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05-19 21:30:30
今天还是没人处理 连电话都没有
机灵喵
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05-18 17:22:33
十年八年我也耗的起 就不跟资本低头 怎么做你顺丰的消费者还有错了 天天拖 天天要我上传证据 上传完了吧就没消息了 拖了五个月了 还是不是人
机灵喵
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05-18 17:21:18
打电话给我说会联系我 等到现在也没接到过电话了 就是这么骗 天天骗 弄丢东西不赔 拖拖拖 我会把这些都发出来 看看顺丰现在是什么德行
机灵喵
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05-17 14:00:45
说了几百遍遗失遗失 非要擅自改成时效 我们就这样看 是不是还要五个月才能有进展 还说沟通 请问你们顺丰谁给我打电话了 问都没有问吧
机灵喵
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05-17 13:59:16
这五个月以来 不说讲了一千遍快递是不完整的 最起码有五百遍 今天还在说包裹是完整的 完整的顺丰拿出证据堵我的嘴啊 证据呢
机灵喵
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05-17 11:54:01
天天都这样 让顺丰拿出证据 都拿张假的签收单出来糊弄人
机灵喵
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05-17 11:29:41
又说是时效问题 请问真的是实现问题么？你们不知道是遗失么？搞什么啊 明天我就去上吊都是你们逼死的
机灵喵
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05-17 09:52:01
你们说物品不符合理赔标准 购买信息发给你们了 发货信息发给你们了 监控视频提供了 东西不见了 你说物品不符合标准 那你们别收货啊 东西弄丢了 推三阻四
机灵喵
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05-17 09:50:26
你们所说物品不符合不能赔偿的原因是什么？收件网点都提供了发货视频证明发走了 收件人没收到 那你们的意思是收件快递员做假？那也不是我的问题吧 东西给你们弄丢了不处理天天拖 是不是我要去你们网点上吊去下跪才给我处理 是不是要做到这个份上 那我马上去 消费者在你们一点是没有活路了么
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，查看您的物品不符合我司理赔情形，后续如有问题需反馈，请致电我司客服热线95338，谢谢！
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
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05-16 17:18:01
今天依然没处理 也没有工作人员联系我
机灵喵
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05-15 20:57:28
同样今天还是没处理 毫无进展
机灵喵
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05-14 19:31:37
今天依然没有处理 又是拖来拖去的一天
机灵喵
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05-13 23:33:03
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机灵喵
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05-13 20:08:28
仍然没有处理 我已经准备投诉到12345跟国家邮政了 真是离谱
机灵喵
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05-12 21:46:12
还是没结果 顺丰现在真的是厉害
机灵喵
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05-12 12:45:06
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机灵喵
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05-11 18:54:29
今天仍然没有人处理 遗失未处理的时间超过4个月啦 让我们拭目以待 看看在哪一天顺丰会带来新的消息
机灵喵
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05-10 19:04:06
又是没有处理的一天 看看到底哪一天可以处理
机灵喵
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05-09 19:21:17
又是一天还是没处理 顺丰真是厉害
机灵喵
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05-08 20:41:14
在不处理没人联系我的话 明天投诉到12315 还有杭州的12345 就不信偌大的中国没有说理的地方
机灵喵
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05-08 19:50:30
到现在没有任何顺丰的工作人员联系我 一个电话 连个信息都没有 每天来这里问一问 看看顺丰到底还有没有王法
机灵喵
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05-08 08:32:06
每次都是这么说的 然后开始拖时间 天天说在核实 真的 我已经被顺丰的处理方式弄麻木了 你们说让我报警 我也觉得没问题 但请你们拿出派送过去的证据 照片 视频都可以 不然我报警不是成了污蔑别人
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-07 23:44:51
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-07 23:44:51
机灵喵
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05-07 22:38:16
顺丰特别神奇 客服说让我报警 以为我不想嘛 是你们拿不出已经送到证据 你让我报警怎么说 你们都没办法证明东西送到难道还是收件人的错 做你们的客户这么高危的么
机灵喵
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05-07 22:19:06
每天都说加急 每天都说体谅我 每天都说我们会联系您 我也没看到 只会把遗失改成时效投诉 这就是顺丰现在的处事风格
机灵喵
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05-07 22:14:41
每次都拖时间 天天跟收件人核实有没有收到 回答过 又是核实 就是翻来覆去不处理
机灵喵
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05-07 22:09:25
这就是当时我在顺丰发货的打包监控 明显可以看出是一个体积比鞋盒大的纸箱 也不是白色的 这和收件人收到的情况不符合 投诉以后 顺丰先是说没问题 我就让顺丰提供当时的派件监控或者照片确定到底是不是我发出的箱子 顺丰无法提供 也无法提供收件人本人签收的签收单 先开始我只是在询问 相信顺丰会处理好 一直没处理我才开始投诉 我只想说顺丰拿出证据证明快递没有被偷拿动手脚 这在快递业也是太恶劣的存在了吧 我拿出证据证明肯定发出了 请顺丰拿出安全完整送达的证明 不然请赔付
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-07 22:03:49
2023年12月7日快件送到收件人那里 12月8号手链人反应少一条围巾 就收到一双鞋子 说箱子是白色的只能装下一双鞋子的大小 而我发出的时候是牛皮纸色的箱子 箱子表面是有顺丰图案的纸箱 快递情况不符合 我就去找了收件网点拿到了发货的打包监控录像 清清楚楚证明 箱子比较大有鞋子和LV的围巾 还用气泡纸包裹 根本就不是收件人说的白色鞋盒大小的快递箱 当时我就反馈给收件员 正值年底 回复我说年底吞吐量大 需要一些时间来查询 正好我也很忙加上对顺丰得信任我就一直等着 期间我还问了顺丰客服 正常快件的操作流程 客服回答说快件到达网点都会有监控和拍照 如遇到派件时收件人不能本人签收的情况下会拍照留存 按照顺丰的操作规范 派件员肯定会有当时派件的证明 先说有 等我追问了 又说时间太久了没有了 而我问了顺丰客服说按照规定他们的监控要保存不少于90天的时间 怎么就这么巧什么都没有了呢 没有收件人的签收单 加上收件人送过去的包裹和我发出去的不符合 肯定有问题 而顺丰却不能自证 把问题都抛给消费者 顺丰只要拿出证据证明完好送过去 不就能自证没有问题了么 顺丰却选择拖时间 还把我的投诉改成了时效问题 这明明就是快件遗失 顺丰不能证明把快件完整送到 就很有可能是监守自盗 对于一家信誉为真的快递企业 这样的态度和处理方式的拖延 真无法相信是行业标杆顺丰所为
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