乘客超载了作为司机拒绝乘客超载加价的要求，乘客取消订单，还投诉司机，平台无端判责
勇敢喵
发布于 2024年05月08日 10:31
- 17373006704
- 滴滴出行客服
- 滴滴用车
- 客服不处理,账号问题
- 退款,改善服务,恢复账号
- 16元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-08 16:01:13
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
师傅您好，您反馈的判责问题已收到。我们核实了您反馈的该笔订单：由于本单为抢单预约单，您表示因车辆没电无法接驾，存在诱导乘客取消的违规行为，故申诉未通过。请您合理安排行程，领取预约单时，请确认可以准时到达接驾，感谢您的理解。
您好，在看到您提交的问题后，我们已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-08 11:15:42
已分配商家 滴滴出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-08 11:15:42
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-08 10:31:55
当接到这笔订单的时候，乘客联系本人并表示说是其定位不准，需要发手机号码给我，让我加他重新发定位给我，结果乘客又发了一张图片，说他们有两大三小，而且私下要补给我50块钱，果断的拒绝了乘客的乘客，可能乘客也被很多司机拒绝了，恼羞成怒还破口大骂，说垃圾司机和垃圾平台之类的话，我第一时间已经如实报备了平台，还因为恶意乘客的投诉而给我判责，我以往的为一个优质的滴滴司机，从来没有拒单，一直保持着满分的情况下，居然被恶意乘客的投诉导致扣分而且我已经申诉过了，平台仍然判责！对此非常冤枉！不满的情况下，只能借助贵平台求助！
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