斑马APP无赖出尔反尔，账号同意给更换后又找各种借口推脱不给更换
机灵喵
发布于 2024年05月10日 14:13
- 17373016236
- 斑马App官方账号
- 账号问题
- 恢复账号
- 4670元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-19 12:04:10
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：已与用户沟通并达成一致
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，我们已收到您的反馈，为了更加快速解决您的问题，会由我司客服跟踪服务，请您保持手机畅通，注意接听电话，感谢您的理解与支持，祝您生活愉快，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-10 16:08:17
已分配商家 斑马App官方账号
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-10 16:08:17
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-10 14:13:48
2021年购买斑马ai课英语和写字，2024年3月底，因为原手机号尾号8371要注销，所以咨询斑马客服，想更改课程到手机尾号1105账户下，客服说当天操作不了，但是我的手机号当天就要注销，客服回答说注销了也不影响账户更改，可以放心注销，后期想更改的时候随时可以，五月初，想给孩子学习一下里面的课程，发现账户退出登录不了，因为此课程只能验证码登录，于是用1105手机号登录斑马APP沟通更改账户，客服人员以不是原8371手机进线拒绝更改，让提供课程微信支付凭证，但手机号已经停机，微信无法登陆，又让提供停机短信证明，已提供，现在依然不给更改，各种借口，还是让提供微信支付证明，嘴上说是为了客户账户安全着想，但是这种出尔反尔无赖行为，已经愤怒至极，而且我前期咨询过8371手机号改成1105手机号客服答复停机不受影响，我现在的要求依然是从8371手机号改成1105手机号，要求没变怎么就不行呢？这不是故意为难客户吗？这种售后服务侵害了我作为消费者的权益，到目前电话沟通多次，依然不给更改，而且我跟客服说我要投诉，客服说我这儿就是投诉，竟然说的这样无所畏惧，理直气壮，希望平台帮忙处理，还消费者一个应得的权益
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