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已分配商家 圆通速递
2024年4月24日我为了退货,下了两个圆通速递的订单,当天上午10点两件衣服被快递员揽收走。5月7日我发现商家拒绝退款,原因是其中一件衣服的物流并未更新,于是我找圆通速递快递员了解情况:由于快递员4月24日当天疏忽,把两个运单号打成了同一个,并且在已经发现重复单号的情况下,并未及时查询原因,而是直接送到下一个服务点,从而导致快递无法正常录入系统,只能运走其中一个快递,另一个快递至今下落不明,疑似丢件。这种因快递员操作不当导致的客户丢件,极其不负责,5月7日当天我把此情况反馈给圆通速递公司,至今没有收到任何解释和处理过程,快递公司态度敷衍。我要求物流公司全款赔偿价值249元的衣服,并对整个服务过程解释并道歉。
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