后续呢?找你们专员询问进度,不理我。我说给我个期限,我好心里有数。不回?
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已分配商家 申通快递官微
《中华人民共和国民法典》 第八百三十三条 货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的,依照其规定。
在申通快递寄了一个炖盅。已经按照商家的要求把物品包装好,内部放有填充物。运输过程中被暴力运输导致炖盅外部变形。但是申通客服胡搅蛮缠,以外包装没有破损为由把责任推给消费者。 首先以外包装是否破损去判定过程中有无被暴力运输本身就是不合理的霸王条款。其次,别的顾客也是按照商家的要求打包,为什么别家快递没有出现破损,唯独他申通快递出了问题。最后客服态度很不好,消极处理问题。
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