剪映AI数字人功能不能正常使用就上线收费
机灵喵
发布于 2024年05月08日 17:43
- 17373018665
- 抖音
- 剪映
- 产品功能不全上线收费
- 改善服务,下架产品,暂停授权期的计算
- 49元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-16 11:46:10
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您所反馈的问题平台已进行回复，感谢您的理解和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
补充投诉
05-08 17:59:32
软件中定制数字人功能页面的演示，宣传的数字人都是无背景，可以放在任何背景图下。实际生成出来的确是带白色背景、未抠像，明显的虚假宣传和误导用户~
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-08 17:55:32
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-08 17:55:32
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-08 17:43:13
今天（5月8号）付费开通剪映会员，另外额外付费定制专属的AI数字人【49元使用期30天】。按照剪映要求上传纯色（白色）底视频（录制视频要求）进行数字人生成。 结果生成出来的数字人就是白底实景的，同时针对数字人的视频还不能抠像。根本没办法把定制的数字人正常放置到其他背景下使用（一大块白色底显示着）。这跟软件自带的数字人完全两回事，自带的数字人是无背景的，可以正常使用。你们定制的数字人如果功能不完善，为什么不特殊说明或者提示下？ 在线联系客服看有没有什么办法解决，哪怕一些变通的方式让我能用起来也可以啊。结果说目前没办法，只能是白色底实景图。要等功能更新。行，那就等功能更新。什么时候能更新呢？客服说不知道。那这个功能不能用，总不能计算我的使用时间吧，一共才30天使用期，谁知道哪天功能更新好啊，最基本要求功能正常前不应该计算使用时间很合理吧？客服回复做不到。 那就是活该用户倒霉呗，你们功能不能正常使用就上线收费，事后还不提供任何解决措施，严重欺诈消费者~~ 虽然涉及的金额不多，可真是让人感觉对于这么大公司来说处理问题让人不可思议~~
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