本人在抖音购买商品30天价保期内降价，平台和商家虚假宣传不予退差价
发布于 2024年05月08日 17:59
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- 抖音
- 客服不处理/处理不当,申请退款/提现不到账,虚假/误导宣传,保价欺诈
- 赔偿,改善服务,退差价
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05-11 17:32:17
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黑猫消费者服务平台
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05-08 18:01:19
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
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发起投诉
05-08 17:59:37
本人在抖音平台康夫官方旗舰店购买吹风机4月24日到货，当时显示到手价299元，有直播间达人优惠券10元，并且商品有30天价保。商品与五一期间降价至238元，属于在30天价保内降价。 平台和商家以购买时使用金币抵扣和购物红包优惠为由，不退还差价，但金币＋余额抵扣也是我本人在抖音平台积攒且金币可以每天提现，也属于我个人的钱，购物红包是在平台砍价活动完成任务得到。金币抵扣和购物红包不应该计算在差价内，并且金币＋余额抵扣条例和砍价红包购物规则并未提及和保价冲突，差价计算应该以商品价格为准。 5月3日以来多次和客服沟通，客服一直说和商家沟通而没有任何解决方案，期间还出现部分客服承诺48小时回电并未回电和说商家再次联系实际也没有联系的消极处理。 我要求维护我的合法权益，退还差价！
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