买了一个月，先是像素模糊，后来是屏幕中间折痕，膜和屏幕都已经裂了。
发布于 2024年05月08日 18:40
- 17373020002
- 华为终端客服
- 手机
- pocket2
- 屏幕故障,拒绝三包
- 退货退款
- 8500元
- 已回复
补充投诉
05-16 10:14:06
手机寄到华为授权服务中心（锦江大厦）寄修中心后，我的华为手机就失踪了，没有人告诉我现在什么进度了，寄修中心也不接电话，怀疑他们就是把我手机修坏了。
补充投诉
05-14 21:22:00
华为，你摸着良心告诉我，我要怎么磕碰才会形成中间这么笔直一条裂痕？明明是你们折叠屏的质量不过关，全都推给我们消费者，买了碎屏险还要我出199的人工费，我们消费者信任你们就活该被你们宰是吧！
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已于5月14日与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持
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补充投诉
05-13 11:39:13
买了碎屏险都不保修的商家可能就华为一家了，什么都推消费者身上，一步步的退让换来的就是他们的无法无天。一百个人的维权群已经好多人都能换新机了，我买了碎屏险却连维修的资格都没有，华为就是这么区分消费者，好说话的就活该被宰吗？
补充投诉
05-09 10:49:01
华为消费者热线所谓的高级销售经理，只会模式化的跟我说跟门店核实，没有任何实质性进展，只会拖延时间。
您好，抱歉给您带来不好的体验，我们会有专人尽快联系您，请您保持电话畅通。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-08 19:54:25
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-08 19:54:25
发起投诉
05-08 18:40:43
出现严重质量问题，拒不售后。换膜换屏幕以后还是会出现折痕的问题。要求换新机拒不受理。把技术不成熟的产品发出来割客户的韭菜。
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