中国邮政EMS西安昆明路揽投部丢件不赔付，不积极解决问题，还让撤回理赔投诉！
发布于 2024年05月08日 21:01
- 17373022597
- 中国邮政
- 丢件,丢件不赔付,解决问题相互推诿
- 赔偿解释,原价赔付，赔付邮费,物品原价赔付➕退邮费
- 332元
- 投诉已完成
评价
05-09 18:23:33
确认完成
05-09 18:23:33
补充投诉
05-09 13:21:18
这就是邮政的处理态度？给我打个电话，就成了放弃理赔了？搞笑的吧！
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-08 21:21:02
已分配商家 中国邮政
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-08 21:21:02
补充投诉
05-08 21:07:00
我在2024年4月30日中午去位于陕西省西安市雁塔区熙悦都小区北门十亩田超市内的邮政EMS快递站点寄快递（此快递为退货给商家的快递，是两件裙子），快递单号为940**********，当日下午18：39分显示快递已被揽收，并在昆明路揽收部分拣完成发往下一处理网点，但截止到5月6号，物流一直未再更新。 发现物流问题后，多次联系物流客服及发件网点，至今为止只说丢件，未提及赔付问题。在此期间，发件站点曾联系过我，告知我揽收员说此件已丢件，发件人填写非实名，可以不做赔付处理，话里话外的意思是揽收员对此件不负责任，需要我个人承担损失问题。 今日下午相关快递站点给我打电话，称自己是西安邮政快件处理车间工作人员，说此件只能按照运费7倍赔偿（运费8元，意思只赔付56元），我听后非常生气，对方才松口让我撤回理赔投诉，线下解决此件问题，通话全程没有表现出会积极处理此事的态度，且未明确的做出会全额赔付的承诺。 本次 需要赔付金额为152.26 172.06 8（邮费）=332.32元，希望对方能够在两天内处理此事，不要再相互推诿，推卸责任。不要让他们的错误，由消费者买单！
发起投诉
05-08 21:01:54
我在2024年4月30日中午去位于陕西省西安市雁塔区熙悦都小区北门十亩田超市内的邮政EMS快递站点寄快递（此快递为退货给商家的快递，是两件裙子），快递单号为940**********，当日下午18：39分显示快递已被揽收，并在昆明路揽收部分拣完成发往下一处理网点，但截止到5月6号，物流一直未再更新。 发现物流问题后，多次联系物流客服及发件网点，至今为止只说丢件，未提及赔付问题。在此期间，发件站点曾联系过我，告知我揽收员说此件已丢件，发件人填写非实名，可以不做赔付处理，话里话外的意思是揽收员对此件不负责任，需要我个人承担损失问题。 今日下午相关快递站点给我打电话，称自己是西安邮政快件处理车间工作人员，说此件只能按照运费7倍赔偿（运费8元，意思只赔付56元），我听后非常生气，对方才松口让我撤回理赔投诉，线下解决此件问题，通话全程没有表现出会积极处理此事的态度，且未明确的做出会全额赔付的承诺。 本次 需要赔付金额为152.26 172.06 8（邮费）=332.32元，希望对方能够在两天内处理此事，不要再相互推诿，推卸责任。不要让他们的错误，由消费者买单！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
