黑猫消费者服务平台
自动完成
06-26 21:01:10
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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勇敢喵
补充投诉
05-27 20:00:04
真重视的话就拿出点诚意，一直官方回复，死拖烂拖，有意思吗？
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勇敢喵
补充投诉
05-27 10:48:18
德邦一直拖着不处理，每次打电话过去都一样说辞，总之就各种拖
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勇敢喵
补充投诉
05-22 10:19:55
德邦的赔偿方案不合理，我司不能接受，保价保了1万，所提供的凭证都证明了货物的价值和破损情况，德邦的处理问题的态度和效率实在令人难以接受。
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勇敢喵
补充投诉
05-20 11:52:22
破损的货物价值是5740元，保价保了1万，所需的凭证均已提供，凭什么只愿意赔700元？我公司不同意，德邦一直拖着不处理，我要投诉，一定投诉到底。
申请原因：最终解决方案
解决方案：确实非常抱歉，给您带来了不便！我司已安排专职客服跟进处理中；如有结果会第一时间电话联系通知您，请您保持电话畅通即可；如有疑问可致电客服电话95353咨询！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-09 12:01:16
已分配商家 德邦快递客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-09 12:01:16
勇敢喵
发起投诉
05-09 11:45:01
2024年3月14日，通过德邦快递邮寄了一批灯具，从横栏镇寄往海南省，2024年3月16日到货后发现货物破损，2024年3月17日向客服反馈至今（2024年5月8日）仍在处理中，当时货物保价1万，损坏了7箱货价值5740元（货物价值单据和破损图片视频均已提供），但德邦只愿意陪700元，我司不同意，一直拖拉至今。现就货物破损赔付问题进行投诉，请跟进，谢谢。（运单号：DPK280*********）
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