黑猫消费者服务平台
自动完成
05-17 15:00:16
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已处理完成，已电话沟通与您达成一致，如存在其他疑问需要反馈，您可直接拨打全国客服热线 400-990-1052。感谢您的关注与支持！祝您生活愉快！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
05-10 12:24:21
与酒店取得联系，酒店显示未入住，高德及同程显示已完成，待评价。请问未入住，如何显示已完成。另外，同程客服告知多次与酒店取得联系，但是与酒店确认过，酒店未接到平台与他们的联系。高德不能因为说自己只是一个展示平台，就以此免除自己的责任
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
05-10 09:40:03
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-09 13:12:51
已分配商家 高德地图客户服务团队
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-09 13:12:51
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-09 12:23:53
因小朋友在新疆感染支气管肺炎，外加百日咳，紧急取消后续行程，导致改订单未入住，酒店未尽到告知，提醒义务，且高德平台也未提醒。并且未入住的情况下，未给酒店产生房间清洁，床品清洗等一系列费用，未给商家造成全部损失。本人与平台协商后，平台告知不愿意款。
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