回复也只是走流程,答非所问,没有实际解决消费者的最终问题。
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,关于您所反馈的问题平台已进行回复,感谢您的理解和支持。
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以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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此事未得到有效的解决,平台来电只是敷衍了是,走过程。
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已分配商家 抖音
本人于去年7月7号在状元郎直播间购买的S10,由于打电话卡顿效果不好就跟商家反应,商家就答应帮我重新换一台,商家收到货就把我的新机给截留了然后给我返了一个他们停产淘汰的二手机。我收到货当时我也没注意要区分型号,只觉得是新机,就没考虑那多,直到今年四月份机器字体突然模糊,商家让我返回去维修。商家收到货就跟我讲这是他们老款机器工厂已经停产了要我加钱换S10,然后我这才意思到我当初买的新机器被他们掉包了
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