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在官方软件活动界面购买会员时一直未转跳支付界面,便进入了会员界面购买了季度会员看是否会进入活动,后发现还是未进入活动范围内,便立即联系客服申请退货退款或尝试申请加钱升级进活动会员,两者皆被拒绝希望得到处理。 理论上来讲,虚拟产品不支持退款是违法的,目前没有明文法律规定虚拟产品一经售出概不退款,虚拟产品也应当与其他商品一样是可以退款的。
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