您好，很抱歉给您带来不好的体验。同时因前期客服处理未能让您感到满意，我们也很过意不去。针对您反馈的问题，目前专员已致电与您沟通。我们后续也会加强对司机的服务监管，同时也会根据您的反馈不断完善和改进服务质量，感谢您的理解。

小滴查看到您的问题已经有工作人员正在处理，工作人员会尽快联系您，请您放心。

刚才发现截图无法提现是两笔订单，补充一下当天打车的具体订单信息

您好，在看到您提交的问题后，我们已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。

我在2024年5月3日 用滴滴平台打车，承接的是花小猪平台的司机接单，连续两单都被取消了，并且在没有任何沟通的情况下，司机直接取消了订单。 第一单司机到达我上车了，上车后司机问我哪位？同时我看到我的订单被司机取消了，然后平台又给司机派了一单，我只能下车，下车后我拍下了车辆的照片。 第二单当时显示的是司机上一单还未结束，上一单乘客是在我定点的位置距离50米左右下车，然后司机在完成上一笔订单之后又给我的订单取消了，然后从我面前说给车开走了 我想请问花小猪平台是什么意思？没有跟乘客商量直接取消订单？并且我在进线联系客服之后，客服工号为421***的客服两次联系我的，意思为他们平台会监管，对于司机会进行处罚，都是在说一些套话，我的诉求是告知我是否真正核实司机的行为并且告知我处罚结果，连续两次电话回复我都是一样的话术，并且说自己没有权限，不能告诉我，我想请问花小猪平台到底是怎么个情况，平台是有文字显示告知遇到司机取消订单的情况可以进线反馈投诉，那请问反馈之后呢就没有任何结果了是吗？留下的只有道歉。所以我现在觉得这个处理办法根本就是安抚乘客罢了，对于司机没有任何处罚，导致司机可就可以随意取消乘客订单拒载，导致乘客的行程被耽误！ 所以我要投诉花小猪平台和工号为421***的客服，我的诉求并没有给我解决。 我的诉求：告知是否核实并且是否处罚了司机，这样才能弥补我的行程被耽误了，或者平台自己决定用其他形式来弥补我行程被耽误，给我一个合理企鹅让我满意的处理结果，全是道歉的套话无用不能弥补。