黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-10 12:44:01
已分配商家 LifeVC丽芙家居
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审核通过
05-10 12:44:01
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-10 11:45:10
2024年4月11号下单产品，收到货后用洗衣机正常洗涤一次，使用大约10天后，出现床单多处起球问题，5月7号找客服反应问题，客服说需要时间联系商品部门核实。5月10日我再度联系，答复为不属于商品质量问题，是使用者洗护不当，洗衣机摩擦，使用不当身体摩擦造成，无法退换。 但是商品详情页上并没有写明注意洗护等情况。 作为消费者来说，一个床单产品，只是正常洗了一次，正常用了10来天，就出现起球，这显然是无法接受的，因为床单产品在作用上就无法避免洗涤摩擦这个问题，不能因为我正常使用了就把责任都归在我身上。 之前买过相同材质的其他品牌产品，完全没有出现起球问题，强烈怀疑该产品是否存在虚假宣传问题。 希望商家能够正视自己产品问题，有一个积极的售后态度。 谢谢。
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