黑猫消费者服务平台
自动完成
06-09 20:01:22
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商家处理中
05-10 17:17:11
已分配商家 珀莱雅PROYA-VIP会员中心
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审核通过
05-10 17:17:11
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-10 15:42:08
5月8日准备在拼多多平台购买珀莱雅盾护防晒霜小样，发现多家品牌店都隶属于乐清莱雅贸易有限公司，便随便选择了两家珀莱雅品牌店下单。 问题店铺一：珀莱雅护肤旗舰店 主图宣传会员券50元，到手价14.9元，支付时，会员券45元，实付价格为19.9元，故找客服咨询，声称活动券就是50元，后续将问题指引到我的支付方式和拼多多平台问题。首先如果是支付问题，那么45元会员优惠券也无法使用，其次压根我没有收到50元券。后来我和客服沟通让其运营补发我50元的优惠券，客服一直推诿不解决。 问题店铺二：珀莱雅美妆旗舰店 主图宣传会员券20元，到手价14.9元，支付时，会员券20元，但实付价格为19.9元，坐实价格虚假宣传问题，该店客服推诿说系统延迟问题，后续收货返店铺券，我表示要券干嘛，我要到手价，给我券不还是要让我继续在店铺二次消费？ 另：乐清莱雅贸易有限公司在拼多多有多家珀莱雅品牌店铺，所有盾护防晒霜小样宣传都是14.9，但是实付时均为19.9，所有店铺均采用虚假活动宣传这一同样手法进行引流销售，性质可恶。在我好好想解决问题情况下，客服将问题矛盾升级，故前来投诉。 故我现在要求1、珀莱雅化妆品股份有限公司授权的乐清莱雅贸易有限公司，整改拼多多店铺上的虚假活动宣传；2、请乐清莱雅贸易有限公司的客服人员做出道歉；3、退一赔三，不足500按照500赔偿；
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