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山姆会员店没有任何电话提醒和风险提示说明直接单方面擅自冻结本人付费购买会员卡，致本人会员权益无法使用.（无法购买、无法使用会员权益、账户内还有400元券无法使用） 1.在多次找在线客服、门店客服、400总部客服反馈后皆无果，再三投诉后客服告知网购订单有三个地址属于异常下单行为，山姆一边在app上鼓励好礼全国配，一边以下单地址为由擅自封卡，简直又当又立吃相太难看！（图一） 2.门店和会员章程都未有任何明文规定要求限制会员消费金额和消费次数，并且消费者事先购买会员卡时门店及客服并没有明确告知下单次数限制，却在实际操作中限制下单。依法成立的合同对协议双方是同时具有法律约束力的，山姆会员店在消费者成为会员的时候，并未涉及消费次数限制的约定，合同履行期间也未取得消费者本人同意，也不符合有权单方变更的约定，所以山姆会员店单方面恶意冻结本人会员卡此种行径就是赤裸裸的霸王条款！ 3.消费者权益保护法第十八条 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。根据消费者保障权益第十八条规定：山姆没有起到明确告知和警示义务，即具体怎么购买？能否买给亲戚朋友？客服说的是系统识别存在代下单行为，山姆的系统已经大于中国法律了吗？ 4.本人查阅多起封卡案例，均有当面提醒及风险提示（图二图三）但对本人却未有任何提醒、警示，直接擅自单方面冻结消费者付费购买的会员权益，是为违反法律规定，减免自身的经营者义务！并且一家开门做生意的超市，擅自剥夺、消除消费者权益，是为权利和义务不对等！ 5.本人诉求：（1）.请山姆会员店履行自身职责，对霸王条款及封卡一事做出解释说明，并解封本人会员卡.（2）.对此造成的客户损失，一律由山姆会员店承担。（3）.本人可以退卡，按已使用98天，年费680元，平均下来一天1.86元，山姆退本人498元！