洞察喵
补充投诉
05-18 23:07:53
联系过东海航客服，回复退不了款，我不理解买票退票前后不到半小时，而且距离起飞还有6天多，凭什么扣那么多！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-10 16:39:54
已分配商家 东海航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-10 16:39:54
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-10 16:25:22
4月28日10:43预定了兰州-深圳的往返机票（4月30日11:15-5月4日10:05）7张，由于个人原因取消行程，4月28日11:43分提交了退票申请，距离起飞还有6天多，5月4日10:05的深圳-兰州（东海航DZ6211）扣款比例竟然高达80%（600的机票手续费480），通过去哪儿网与航空公司沟通，东海航拒绝更改退款比例且一再强调明确规定了，这难道不是霸王条款是什么？？
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