三亚免税购买娇韵诗，包装无损，首层封口贴被割开，又贴了一层封口贴，商家拒绝退换货
勇敢喵
发布于 2024年05月11日 20:53
- 17373086904
- cdf海南免税官方商城
- 商家拒绝退货退款
- 退货退款
- 1027元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-11 21:12:37
已分配商家 cdf海南免税官方商城
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-11 21:12:37
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-11 20:53:08
在cdf中免海南商城-会员优选购买的娇韵诗双萃焕活组合，盒子内含娇韵诗「黄金双萃」50ml +娇韵诗全新「双萃精华眼霜」20ml。收到发现同一个地方封口贴有两张，撕开表面一层，发现下面一层封口贴已经被割开，但是盒子完好没有压痕，不存在客服所说因为封口贴易坏，所以商家贴了两层的情况，明显就是人为割开的。怀疑里面商品被调换，要求换货，客服答复不保证换货商品没有同样的双层封口贴情况；遂要求退货，客服以我已拆封，影响二次销售为由，拒绝退货。 试问，我不拆开怎么会发现有问题？这已经是不适合二次销售的产品，为什么要售卖给客户？店大欺客？一千多的东西，拒绝退货退款，仅给其他品牌的赠品就想客户吃闷亏？离大谱 诉求：商家退货退款，并承担退货运费。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
