华为音乐会员无提醒乱扣费
- 17373099010
- 华为终端客服
- 应用商店
- 华为音乐超级音乐vip*听书会员
- 自动续费,申请退款遭拒
- 退货退款,赔偿,改善服务
- 120元
- 投诉已完成
距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,我们已于5月15日与您电话进行沟通 ,并协商达成一致,满足您的部分诉求,希望您为本次服务进行评价,后续如您还需要帮助,欢迎您随时致电华为消费者服务热线,感谢您的关注和支持。
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
您好,抱歉给您带来不好的体验,我们会有专人尽快联系您,请您保持电话畅通。
已分配商家 华为终端客服
2023年10月2日收到mate60pro,免费订阅赠送体验音乐会员,后期在不通知的情况下连续扣费长达7个月。自动扣费签约时间在2023年10月3日,为第一次扣款时间在2023年11月2日,最后一次扣款时间在2024年5月6日。期间从未使用过华为音乐软件。因为在其他平台开了会员。因2024年5月9日意外才发现扣费情况。如若一直不发现,不知道扣费到什么时候。没享受服务,为何扣费。希望退回期间款项。并希望公司改进续费提醒功能,可电话通知或者短信回复确认等形式进行确认续订操作。也为其他软件会员续订同样问题的整改,尽一份绵薄之力。
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