正义喵
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10-09 09:31:29
正义喵
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10-09 09:31:29
正义喵
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07-05 10:56:04
天鹅到家客服电话打不通，线上客服也是扯皮，已经过去两个月了，拖延赔偿，无法给出具体赔付时间
正义喵
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06-07 18:04:57
拖延赔偿，二十多天了没下文，直到6月3日市场监管局打电话问我有没有解决，我说没有，然后天鹅到家才找到我询问银行卡号，到现在赔付也没有到位
正义喵
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05-14 23:33:23
客服联系我表示可以赔偿合同写的金额5%违约金，但仔细阅读合同的违约条款，仅仅写了甲方(本人)违约需要赔偿5%，并没有写关于丙方(天鹅到家)任何违约情况，这个合同条款明显不合理，也就不存在所谓的金额5%违约金，所以我的诉求：赔偿我出院临时找护工的5000元费用
您好，您的反馈已接收到，已对接专员跟进处理。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-13 10:40:43
已分配商家 天鹅到家客服中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-13 10:40:43
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-13 09:16:57
2023年11月我在天鹅到家下单月嫂服务，交了5000定金，当时我老婆和客服通话以及面试月嫂，客服一味要求确认签字打钱，没有详细解释合同，也没有任何提示，等2024年5月6日我老婆生产，5月9日要求月嫂到医院照顾，月嫂到后没有出示任何证件就要求付尾款，付完尾款后要求我拿出院诊断单，她看到出院诊断单上有新生儿乙肝免疫球蛋白注射，以我老婆是乙肝病毒携带者为理由拒绝上户，然后直接离开。天鹅到家客服联系我，对方表示找不到愿意服务的月嫂，找不到就只能退款，而且还要扣除月嫂上户半天时间的工资，并只能再20天之后退款。天鹅到家提前并没有任何提示说乙肝病毒携带者要特殊说明，而且医院医生也说对生活没有影响，不会传染。我认为天鹅到家有歧视行为，且不履行合同，导致新生儿无人照顾，我只能在医院找请了10天护工。我的诉求：立即退全款15983元，并赔偿我找护工5000元费用
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