卖家货不对板售后消极处理包庇卖家，且售后客服态度极差
正义喵
发布于 2024年05月13日 17:00
- 17373121287
- 闲鱼
- 售后服务欠缺,涉骗,产品质量问题
- 退款,道歉,作出处罚,退货
- 75元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-13 18:05:05
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-13 18:05:05
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-13 17:00:17
卖家商品详情明确标注为红米buds5pro，交易快照也显示为5pro，但图片为4pro（且没有细节图根本无法判断具体款式）。发货也为4pro。明显货不对板描述不符。申请售后。要求退货。 闲鱼官方售后接入后以未对货物细节进行确认为由拒绝售后。沟通过程中本人提出那是否意味当商品描述与商品图片不一致时以哪个为准，客服拒绝回答直接挂断电话拒绝沟通。 投诉一：闲鱼售后消极处理对明显违规行为拒不负责。 投诉二：售后客服再未回答我方问题的情况下强行终止沟通，挂断电话。
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