黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-13 17:26:13
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-13 17:26:13
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-13 17:14:55
5 月 5 号在淘宝商城的“酒品行”店铺已 4999 元购买了双瓶茅台，商品于 5.10 号发货，5.11 送达。5.13 拆箱检查的时候发现商品瓶子开裂，立马找客服，客服说问我提供开箱视频，我作为消费者本着相信店铺的态度，怎么可能买个东西还拍视频？问商家能否提供封箱视频，他们也无法提供，客服说我已经签收，多次反馈厂家拒绝我的退货申请。我问他提供反馈记录，他说内部消息无法提供，我问他提供反馈的时间，他又拒绝提供，这不是欺诈消费者？？？诉求就是退货退款并赔偿我的快递损失，以及对欺诈我的行为进行道歉！
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