黑猫消费者服务平台
自动完成
06-02 17:54:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系，商家回复无法退款，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
05-16 15:37:28
本人吗于2024年2月28日在抖音平台购买了吉吉票务的大风歌歌舞剧，商品没有退款入口，根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4 条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录”。抖音平台未解决实际情况
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您所反馈的问题平台已进行回复，感谢您的理解和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
05-14 14:51:58
未消费的门票不退不合法。这种规定侵犯了消费者的合法权益，属于霸王条款，没有法律效力。12 按照民法典和经济合同法相关规定，购票相关约定应当是双方真实意思的表示，且不能有显失公平、欺诈、胁迫等行为，这样的约定内容才合法有效并受法律保护。如果采用格式条款订立合同，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务。因此，“景点门票未用不可退”等条款可能涉嫌“显失公允"，是无效的霸王条款，自始无效且不产生法律效力。
勇敢喵
补充投诉
05-14 14:31:51
根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4 条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录”。而不是你客服来打电话说不能退钱的事情
勇敢喵
补充投诉
05-14 14:23:24
该舞台剧盗用徐州方特舞剧来宣传，刚刚客服打电话来推卸责任说无法退款，到底是尽力了还是推卸责任。
勇敢喵
补充投诉
05-14 09:29:21
打电话给抖音客服，故意不接电话，打电话也不接
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-13 19:00:16
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-13 19:00:16
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-13 18:24:48
该舞台剧在宣传时，盗用徐州方特大风歌舞台剧的素材在购票页面进行宣传，构成欺诈消费者，迷惑消费者，演出内容与宣传货不对板。遂要求平台以虚假宣传为理由退款，但平台与抖音客服以剧目无法退款为理由拒绝退款，平台藐视法律，商家以霸王条款加重消费者责任，根据《消费者权益保护法》第二十六条第二款规定"经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易等法律条款，遂要求其平台或商家退赔费用并且停止侵权宣传。
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