抖音直播间购买盲盒吧唧，未拆不给退并伙同直播间人阴阳
友爱喵
发布于 2024年05月13日 21:17
- 17373126455
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,霸王条款,联系不到客服,盲盒商品一律不退
- 退款
- 137元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-24 16:18:11
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您所反馈的问题平台已进行回复，感谢您的理解和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
05-14 15:29:08
直播间当时设置游戏猜中角色多开一包来诱导消费，并且下午的订单在我还有商品留在直播间直接发货了，直接强买强卖
友爱喵
补充投诉
05-14 15:24:44
客服说盲盒类商品拆封就是无法退款也无法退货退款，那我没拆的也不能退吗，商品有问题也退不了，那我作为消费者的保障在哪里，客服说你可以不买，好好好
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-13 21:59:20
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-13 21:59:20
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-13 21:17:54
5月10日下午在抖音直播间宾宾潮玩购买盲盒并且让商家帮忙复活，然后商家下播就给我发货了我并不知情，晚上再次去直播间下单看见我需要复活的商品默认没有发货并且继续购买，在购买加被复活了十几发的情况下已经超过了半池商家并没有询问是否锁盒，其他人接在我后面把稀有抽走，此时我说我后面未拆的五单需要退款，为了稀有来的，被人抽走理所当然不拆了，此时主播以会影响店铺信誉问题对我进行言语攻击，并且直播间管理也是如此，从未见过没拆的物品不给退的情况，我觉得收到了不公平的待遇并且被语言攻击，我选择退款处理，建议抖音平台客服只给我退了晚上的单，说下午的单已经发货无法退，但是我留了单复活，给我发过的也是少物品的我不接受选择了拒收，多次沟通客服无果，只得到一句盲盒商品售出就不退，商家在没有询问我的情况下把我的东西留在直播间并且其他的发货，这种行为我觉得是为自己开脱的行为，现在我不仅没拿到东西，并且花了钱，我需要进行退款处理
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