5月14日上午，发现账号内道具丢失，豪华武将包十个，前后图为数量对比，单个价值25人民币，共损失250元。此时买家拥有账号密码。

5月13日下午，在螃蟹代收平台app中出售6666元账号，此时流程已经进行到买家还价-卖家接受还价-买家付款-客服介入促进交易换绑-卖家提供账号密码-买家上号验号时，买家不想买了，取消交易，螃蟹平台认为没有通过验号可以自由取消交易，但是此时账号是无问题的（描述清晰，准确，无不良游戏状态）。取消时交易已经在进行中，这种随意取消的态度违背了合同法，发生了不平等公平的交易，根据合同法第一百一十四请求支付违约金。条螃蟹售后人员（客服将臣 售后纠纷小帅 螃蟹投诉拉达姆 螃蟹售后纠纷投诉官服微信号pxb7_jiufen）不作为作出处罚并道歉。