黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-14 11:18:00
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-14 11:18:00
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-14 11:13:51
我5月13号在天猫超市下单三件榴千味榴莲，标题是3盒为一件商品。拍下后对商品标题数量有疑问，所以就先取消订单。中途咨询几个客服回复都是说发9盒，包括我收到的短信也是确认发9盒。我就联系客服说取消退款，继续发货。客服也说正常发货!我还提醒千万别拖到时间自动退款，结果一直拖到过了时间自动退款。我又联系客服，他们又反悔说标题不清晰，3件发3盒，不是9盒。但标题明显写的3盒为一件!现在他们客服出尔反尔，不处理，标题明显虚假宣传，欺骗客户!我有聊天记录和发9盒的短信，他们还是不承认。希望市场监督管理局帮忙处理一下，这种虚假宣传的商家。我要求按客服说的9盒正常发货
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