航旅纵横app显示错误值机信息导致用户退票改签经济损失
友爱喵
发布于 2024年05月14日 14:20
- 17373138687
- 航旅纵横
- 售后服务欠缺,显示错误信息
- 快速处理,退费
- 1500元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-14 15:14:35
已分配商家 航旅纵横
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-14 15:14:35
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-14 14:20:46
我和同伴定了于24年五月八日出行从大阪去往济南的机票，三点半左右在去往机场的路上发现航旅纵横上显示三点五十分停止值机，车在三点五十是刚好到机场的，据这个时间预估已经赶不上飞机了。于是根据航旅纵横上的提示 在携程旅行APP上完成了了退旧改新机票，花了一千五百元。 我们三点五十二到达机场，到了机场发现四点还可以进行值机，值机柜台上显示的是“在飞机起飞前四十分钟停止值机”。也就是说不用退改我们可以赶得上飞机。 我们多花了一千五，并且在机场多等了一个下午，原因是航旅纵横提供的信息不准确导致。我们现在的诉求是要求有官方退还退旧改新所产生的费用。
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