黑猫消费者服务平台
自动完成
06-14 17:01:33
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
05-14 19:18:19
品牌方不提供查验鉴别服务，且拼多多平台及店铺没有官方授权，拼多多包庇售假商家出售假冒伪劣商品，要求对商家进行惩罚
洞察喵
补充投诉
05-14 18:55:06
本人所说属实，拼多多与本人通话已录音，可提供
洞察喵
补充投诉
05-14 18:53:02
另外请商家提供质检报告，进货发票，品牌授权
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-14 18:52:22
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-14 18:52:22
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-14 18:29:21
本人于2024年4月28日在火树银花海外专营店购入兰蔻小黑瓶，娇韵诗双萃眼霜，黑绷带面霜，海蓝之谜精粹水套装，其中海蓝之谜精粹水得物鉴别为假，与店铺沟通单品退货退款被拒绝，但店铺说支持得物鉴定，沟通无果后反馈拼多多平台安排专员跟进，平台来电反馈说得物、维鉴、心心的鉴定结果不具备参考性，必须要品牌官方的鉴定结果，但是品牌官方并不会提供鉴别服务，我要求寄给拼多多平台进行鉴定，拼多多客服反馈平台不具备鉴别能力，但是小红书别的消费者购买的同款商品却可以送到平台检测，拼多多对客户区别对待。其他三款商品已拆封使用，平台说如果不能提供凭证则无法进行假一赔十维权，而退货退款必须保证产品不影响二次销售，意味着我既不能退货退款，也不能假一赔十维权，怀疑拼多多官方包庇店铺，支持店铺出售假冒伪劣产品欺骗消费者。消费者无法维护自己的权利，买了假货不给退货也不给补偿。商品页面有假一赔十标识，现在我要求按照产品原价比例计算价格并进行赔偿，即赔偿本人3982元
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