黑猫消费者服务平台
自动完成
05-26 15:16:13
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-15 17:05:47
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-15 17:05:47
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-15 14:32:53
本人于24年3月11日在得物平台下单购买一双Jordan Air Jordan 1 LOW “University Blue”减震防滑耐磨 低帮 复古篮球鞋，于24年3月13日收到此鞋，在24年5月10日发现此鞋右脚内侧前端皮革链接处断裂，此鞋截止到5月10日发现断皮情况时穿着不超过十次。本人当时与得物客服联系并按客服要求进行了拍照上传，客服在看完照片后承认是质量问题造成断皮情况，同意给消费80元抵81元的优惠劵或得物平台给维修，本人不同意，要求按照上海市三包规定，因质量问题，60天内退换货。客服表示权限不够，继续向上反馈。在之后的客服联系中，客服将赔偿金额由81元抵扣券变为100元，100元又涨到150元，最后，给我的最终答复是赔偿230元自行维修或367元退款，但得物不提供换货或维修，本人坚持按上海市三包规定执行，质量问题，60天内退换货。并也多次表示本人不需要退，按上海市三包对顶给我换一双就可以，但客服均表示不同意。现在本人要求得物按照上海市三包规定执行，将问题鞋款退款！
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