购买京东平台内（亚当贝尔电脑旗舰店）的电脑，质量问题
洞察喵
发布于 2024年05月15日 16:25
- 17373163819
- 亚当贝尔电脑旗舰店
- 退货不退款,隐瞒关键属性信息来源,夸大宣传功能以及效果,销售以旧充新,销售以次充好,客服态度差,扯皮，承诺后失信，,戏耍消费者,京东官方客服处理拖拉
- 退货退款,作出处罚,道歉
- 2870元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-14 19:02:09
该投诉已由相关商家京东客服解决，距离用户完成商家京东客服的投诉已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
05-15 17:41:37
您投诉的商家 亚当贝尔电脑旗舰店 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-15 17:41:37
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-15 16:25:05
家属于22年11.11日购买的（亚当贝尔电脑旗舰店）的电脑，电脑质量问题，一直处于卡顿状态，因自己不懂电脑所以只能一直找当地数码城重做系统，长久下去实在无法忍受，于今日一数码城朋友，告知电脑属于洋垃圾，被骗了，配置都虚标的，质量更是一坨大便，都是国外的翻新淘汰的垃圾配件翻新的虚标配置，专门用来骗小白的。 故此当即找到卖家说明情况，并请求京东官方介入处理，重启售后退货退款流程。一开始挺顺利的，卖家电话里沟通说表示可以退，我找到京东客服反应后便着手退货工作，退货之前我再三找到该店铺（亚当贝尔电脑旗舰店）客服说明退货退款情况，其客服也表示好的没问题！故此我便将电脑主机和显示器打包寄出。京东快递：JDX026*********，于2024年5月12日14点签收！，之后卖家便开始耍赖皮之旅！跟我无限扯皮！我找京东官方，在证据确凿的前提下京东官方客服一直假借协商为由故意拖延，3日都没有任何音讯！期间找到了京东puls客服热线，也反馈过！依然没有接到官方的退款处理回复！
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