黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-15 19:46:15
已分配商家 阿里客服
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审核通过
05-15 19:46:15
友爱喵
补充投诉
05-15 18:55:15
补充鉴定结果及鉴定费用
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-15 18:53:16
在淘宝店铺（周紫润珍珠）购买日本AKOYA海水珍珠耳钉，后通过国家权威质检机构检测为淡水珍珠。有鉴定证书且上传给淘宝。每次投诉淘宝服都是承诺24小时内回复，就是不回复处理结果，第三次投诉至淘宝，淘宝小二回复以商家保证金不足为由，只能退款退货。且淘宝认为商家是商品描述有误不支持消法规定的假一赔三。现要求商家退一赔三并支付鉴定费用及交通费、误工费。所有聊天记录、质检证明可提供。
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