黑猫消费者服务平台
自动完成
06-15 11:01:06
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的用户，您好！您反映的问题我中心高度重视，我中心将安排专员联系您解决处理，感谢您的理解与支持！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-16 09:55:23
已分配商家 交通银行信用卡买单吧
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-16 09:55:23
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-15 23:19:18
2023年5月通过办理5年期交通银行好商贷购车，贷款金额158***元，购车时业务员及销售员明确表示办理分期1年后可取消分期一次性还清剩余尾款并不收取违约金，承诺可以提前还，但是现在1年时间到了却不让办理，情况反馈给交通银行信用卡，客服回复不同意取消违约金，并且说还要再分期一年，如果非要取消分期还清尾款需支付剩余本金3%的违约金，违约金为3792元。当初签署合同时，购车现场业务员通过线上形式完成贷款手续办理，未给我贷款相关合同及约定说明，并且线上办理时，签署文件内第四条明确办理好商贷12个月及内禁止取消分期，没有附加的文字材料内容，并没有写12个月以上不能取消分期以及12个月以上若取消分期需要支付违约金，银行现在也无法提供合同及证据，这是属于诱导贷款，该行为欺骗消费者属于违法行为，霸王条款！个人诉求：车贷剩余本金126***元取消分期，一次性还清并且不收取3792元的违约金。
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