退货后忘记填写单号，但快递已签收，一个月后商家说找不到件了并不给退款
正义喵
发布于 2024年05月15日 21:28
- 17373170155
- 微店
- 商家收货后不给退款
- 退货退款
- 469元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-15 18:01:01
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-15 22:07:00
已分配商家 微店
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-15 22:07:00
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-15 21:28:14
我买了一双鞋由于尺寸不合适进行了退货退款，但是寄出后忘记在退款信息的页面填写寄出的单号，所以退款页面给关闭了。我两个月后发现没有收到退款于是去寻找原因发现我忘记填写单号了，于是我寻找客服申请退款，客服给我申请了退款后，我填写了之前忘填的退货单号。但是商家拒绝了并以“时间太长找不到件了“的理由不给退款，但是我的物流信息上面明明显示已经被签收。现在商家不肯退款，我也没有收到鞋子和买鞋子的钱！希望平台能退钱给我，不然就商家退钱给我！
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