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系统识别线下交易

发布于 2024年05月15日 22:45
  • 17373171168
  • 高德地图客户服务团队
  • 高德地图打车
  • 霸王条款
  • 退还处罚金
  • 60元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 06-16 15:01:34

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


已隐藏内容


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补充投诉 05-17 10:42:59

旅程三方平台明确表示处罚行为是高德团队做出的决定,自己也申诉了好几次都被高德平台驳回。三方公司表示只扣服务分不会有其他处罚,事实是此订单先判无责,之后下午又判有责,之后在罚款,过一天在封号30天,再过一天扣服务分16分,没完没了的处罚,导致现在活干不了,车每天走费用,扣除分导致一口价深夜订单将来也无法接,损失巨大,在没有确切证据前无限处罚霸王条款,对个人造成极大损失,三方高德互相推卸,我该找谁。


高德地图客户服务团队
申请完成投诉 05-17 10:23:18

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,您反馈的扣费问题,相关管理规则是由您所注册接单的网约车平台制定的,处理措施也是由网约车平台做出的。如有疑议,还请联系网约车平台处理。我方也会将您的反馈,转交至网约车平台,督促核实处理。


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

已隐藏内容


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黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-16 00:09:08

已分配商家 高德地图客户服务团队


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-16 00:09:08


补充投诉 05-15 22:47:51

三方旅程客服回电称扣除服务分,没有其他处罚,结果今天15号直接扣60元。说法和做法不一致。想扣多少扣多少,霸王条款。


发起投诉 05-15 22:45:10

五月12日,一笔订单两种结果,上午定无责,给与补偿,下午再定有责,处罚60元。高德也好,三方旅程也罢说法不一致,乱罚款,客服回复扣服务分,结果罚款。管理十分混乱说法做法不一致。


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