黑猫消费者服务平台
自动完成
06-20 17:01:36
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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友爱喵
补充投诉
05-16 17:26:42
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-16 14:42:25
已分配商家 轻松保严选
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-16 14:42:25
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-16 14:19:01
2024年5月16日上午接到短信，有一个轻松保发来的，内容是人保财险百万医疗保险扣费失败，需要手动支付，还有一个收费链接，我没有打开链接查看；还有另一条轻松保同时发来的短信，内容是我投保的百万医疗已续保成功，此时银行app提示有一笔32元自动扣费，消费对象所属单位是广东轻松保保险经纪有限公司。我确定没有购买过该公司的任何产品，感觉很诧异。而且短信也没写客服电话号码，因此我在网上查到该公司客服电话，发过去以后手机上也不显示这个号码的官方名称，我点击投诉选项，被客服要求提供我的身份证号码，我怕泄露个人信息就拒绝提供;因此再次拨打客服电话，点击退保，客服让我报电话号码，并查询到我有生成的保单，在轻松保严选的微信公众号可以查到保单。当我向客服要求退保时，再次被要求提供完整的身份证号码，并且被告知当时不能退款，必须在五个工作日内有客服电话联系我以后才能退保。因我本人从未在任何机构或者网上购买过这家机构的产品，并且保单下载打开后，显示的保险机构不是人保财险公司，而是另一家叫做众惠财险相互保险社的公司。该保险机构没有告知客户详细的消费内容和缴费流程，就私自通过个人银行卡扣费的，请平台处理。
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