黑猫消费者服务平台
自动完成
06-15 15:01:11
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-16 13:25:20
已分配商家 零食很忙
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-16 13:25:20
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-16 13:12:40
本人在零食很忙微信客户端用积分兑换了零食很忙品牌定制马克杯子，年前在网上兑换显示一个月以后才能到货，年后的一天我去门店兑换，微信小程序上已经不显示兑换积分了，而且积分消费也看不见了，所以一直没有拿到定制的马克杯子，当时商品展示是一个印有零食很忙logo的黄色杯子，因为小程序上面看不到订单，店员无法兑换，我不得已给零食很忙全国客服咨询，零食很忙的会员客服在他们系统后台查到了我的订单，告知我，没有我说的马克杯子，只有透明的玻璃杯，而且现在我的订单过时了，什么也没有了，在我一再强调是因为微信客户端不显示订单，去店里也拿不到杯子，而且这个属于网上消费，如果真的到店了，应该要通知会员，或者留存，这个都没做到位，看我一再纠缠，他说有两个选择，第一积分退回给我，让我再拍个玻璃杯，第二积分直接退回。我想说的是，我拿积分兑换的定制杯子，为什么订单看不见，杯子也没有，积分也没有，杯子又不是吃的东西会发霉会过期，零食很忙的积分这么不值钱吗？600积分换个玻璃杯？为什么客户投诉了，才腿积分？为什么消费订单看不见记录
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