电信部门至今无工作人员对该违规办理业务未对本人进行回复，且该笔橙分期订单已产生违约，现该笔违约订单被中国电信公司外包给第三方催收公司进行催收，现出现大量骚扰电话及骚扰、恐吓短信对本人进行骚扰，已对本人生活及工作产生极大影响，对本人精神造成极大伤害。需中国电信部门及违规办理业务营业厅进行追责。

得到南昌电信回应，告知宽带合约期为三年，需要到营业厅支付违约金解除合同，橙分期业务关闭需要提前结清订单。对于营业厅工作人员两年期宽带合同办理成三年期宽带合同未进行解释，南昌电信告知到营业厅客户室查看合同。也未对本人不知情情况下办理橙分期金融借贷合同进行说明，仅告知登陆翼支付进行查看合同。本人对南昌电信敷衍式回应极其不满，办理宽带时本人明确告知仅需要办理两年宽带套餐，告知营业员不确定在南昌多长时间，不需要办理过长时间宽带。橙分期业务办理是由营业员引导下进行办理，未对橙分期办理贷款手机业务进行告知，且工作人员多次与我强调手机为免费赠品，不需要支付额外费用，至始至终本人也从未登陆过翼支付平台，且未收到过橙分期借贷业务合同。且橙分期业务在其他平台有大量用户投诉，电信部门对于营业员违规开办橙分期业务置若罔闻。

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您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员联系您跟进核实，谢谢。

191********，江西南昌

您好，请提供一下遇到问题的电信手机号码、业务归属地，以便我们为您反馈核实，谢谢！

本人于2022年2月份在南昌中国电信南浦路营业厅办理129元/月两年期宽带套餐，在两年期后于2024年3月份本人拨打江西电信客服电话沟通取消宽带套餐，被告知合约期为3年，需要到2025年2月份终止，解除合约需向办理宽带营业厅解除并支付违约金。本人告知电信客服我只办理了两年宽带套餐并提出解除宽带套餐，但后续无工作人员进行跟进反馈，其后本人选择停止缴费。随之在2024年5月15日收到翼支付短信通知本人在橙分期账单逾期短信。本人对该笔金融借贷订单存在异议，随后注册翼支付找到该笔逾期订单，显示为一部oppo手机，通过回忆想起在南昌中国电信南浦路营业厅办理宽带套餐时工作人员告知办理宽带赠送手机，其后将南昌中国电信南浦路营业厅的欺诈行为反馈给江西电信客服工号8069，告知本人需要取消宽带套餐及在翼支付平台下的橙分期业务，并需要给出合理解释。在5月16日收到江西电信工作人员反馈需要前往办理营业厅注销宽带套餐并赔付违约金。本人对此回复深表不满，特此希望黑猫对南昌中国电信南浦路营业厅侵犯消费者权益，虚假宣传等欺诈行为作出回应，并免费取消本人名下的电信宽带套餐及翼支付平台下的橙分期借款业务。