商品保质期内使用过敏需要解决问题，京东商城客服服务态度差
机灵喵
发布于 2024年05月16日 14:21
- 17373182212
- 百雀羚旗舰店
- 商品使用过敏,客服态度差
- 退货退款,改善服务,作出处罚
- 200元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
05-22 17:02:34
此单已超过一星期未见联系处理
我司京东店铺客服为京东官方客服，非我司直属，已反馈京东客服对接人。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-16 14:33:36
已分配商家 百雀羚旗舰店
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-16 14:33:36
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-16 14:21:58
过年购买京东商城单号289*********的商品给家人使用，本月在保质期内使用导致双眼肿胀，因该问题联系京东客服沟通解决问题办法，期间首次进线京东客服直接表达超过7天无理由退货拒绝处理问题，态度蛮横无法沟通，后承诺的24小时内回访从9号到昨日一直未主动回访跟进，周日进线反馈是使用人的问题，非产品问题，且过了该商品的承诺期限拒绝处理问题，现是投诉京东跟进客服的处理态度、服务及解决商品问题
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