酒店霸王条款未入住扣全款
正义喵
发布于 2024年05月16日 14:47
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正义喵
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正义喵
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正义喵
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05-16 14:47:35
在去哪儿网平台上预订了酒店先住后付，但因为酒店未设置停车场，故想取消酒店，但经多次与酒店和平台沟通，均不同意取消房型，且取消全额扣款。根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"其行为无异于侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“霸王条款"，违反了契约自由精神与契约平等。
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