正义喵
补充投诉
05-17 16:13:42
额额额额额额额额额 根本未收到猫眼答复。。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-16 19:14:14
已分配商家 猫眼演出
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-16 19:14:14
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-16 18:20:01
根据文旅市场发［2023]96号文件第九条：演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设立合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权益。 猫眼不退票违反了《消费者权益保护法》，具体解释如下： 根据该法，消费者在购买商品或接受服务时享有公平交易的权利。这包括获得质量保障、价格合理等条件，并有权拒绝经营者的强制交易行为。因此，"一经售出不予退换"的单方面规定既不合理也不合法，属于霸王条款，不具有法律依据 猫眼的行为还可能构成利用格式条款和技术手段来限制和排除消费者在合理时间内退票或改签的合法权益，从而加重消费者责任、减轻经营者责任。这不仅违反了相关法律的规定，还侵犯了消费者的基本权利。
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