黑猫消费者服务平台
自动完成
07-28 15:01:28
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
感谢贵网站的宝贵反馈，我们得知，在双方沟通协调之下，该学员的事宜已妥善得到解决，谢谢！
友爱喵
补充投诉
05-20 03:01:18
未处理！！这个公司就是以教育名义把镰刀伸向涉世未深的求学者！教育机构的人目前处于不回复状态
友爱喵
补充投诉
05-17 17:56:13
客服联系我了，13个月的总学习时长，总共上了4节一对一课程，2节小组课，十分之一的课都没上到，从报名到退课一个多月时间，要求扣除1万块钱，总共课时费才2万6，吃相不要太难看
感谢贵平台对英孚教育的监督与宝贵反馈，我们已转交有关部门跟进处理，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-16 23:26:18
已分配商家 EF中国客服部
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-16 23:26:18
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-16 21:00:31
我在2024年的3月19号在英孚英语教育报名了，英语课程是以分期付款的方式缴费。首期付了3000块钱，后续付了一个月的1900百多，后续的每一个月都是1900百多的样子，课程总价在26099。由于课程和本人的适配度不是很高，加之工作忙碌，没有办法继续课程，于是申请退款。一对一课程以及其他的小组课、线上课程均没有达到一个月的平均进度。退款流程走的很慢，并且在这个月19号如果没有 完成退客退款还将继续扣费，而且退课退费的扣款方式非常不合理。 希望相关部门如何处理：希望能够在这个月 19号之前拿到合理的课时费退回，以及停19号的再次收费
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