黑猫消费者服务平台
自动完成
05-24 18:08:20
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您所反馈的问题平台已进行回复，感谢您的理解和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-17 11:31:35
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-17 11:31:35
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-17 10:47:51
本人于5.15，17点19分在抖音平台一家名为承善堂店铺，用我20元无门槛的券，还付了0.01元买了一把19.8元的阿根廷绿檀木梳，商家于17点22分上传了单号，物流信息截止目前17号一直是等待揽收，此行为已是虚假发货行为，联系了商家，商家说核实一下，丢件补发，可这明显虚假发货，货都没发出来，还丢件？还核实什么？找了抖音平台客服，就给我退款，赔3块钱？？？可法律依据包括《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国民法典》，规定经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 我现在要求商家尽快发货，并且补偿我19.8✖️3的金额，我20元无门槛的券就能不算钱了吗？
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