购买吉列手动剃须刀回来发现全部是假冒伪劣产品
友爱喵
发布于 2024年05月17日 16:38
- 17373207376
- 闲鱼
- 售后服务欠缺,闲鱼平台买到假货,没有客服人员联系处理,违反消费者权益保护法
- 改善服务,退货退款
- 2000元
- 处理中
友爱喵
补充投诉
05-22 11:10:59
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-17 17:25:23
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-17 17:25:23
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-17 16:38:12
4月2日在闲鱼平台购买了一批吉列的手动剃须刀产品，产品买回来过几天打开看的时候发现该产品跟以前买的产品有好几个地方不一样，我马上通过吉列男士剃须官方旗舰店，寻找产品辨别真伪的方法，最终确认该产品为假货，我马上去咸鱼平台申请退货退款，却被卖家拒绝，在举证的过程中，卖家也主动承认了自己的产品不是正品产品，我多次反馈卖家已经主动承认假货，我申请退货退款，可是闲鱼审核专员却看不到一样多次驳回我，还让我去找品牌方授权，提供产品检测报告，根据法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 除定制和鲜活等特殊商品外，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。同时，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任，我作为消费者，我去哪里找品牌方授权，去哪里申请检测报告，并且我已经提供卖家承认售假的记录和根据吉列男士剃须旗舰店的辨别真伪的方式辨别对比区别图片，都是可以直接证明产品为假货，闲鱼平台依然驳回我退货退款的申请，说证据不足，要求闲鱼给我一个合理的说法和解决我的问题！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
