芒果TV乱收费，且不出具费用详细由来
机灵喵
发布于 2024年05月18日 09:54
- 17373217668
- 芒果TV官方客服
- 客服不处理/处理不当,虚假/误导宣传,霸王条款,自动续费,乱收费,服务不到位/态度差
- 退款,解释,作出处罚,道歉,改善服务
- 40元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-19 17:01:10
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您办理的是芝麻go12期月月省服务，会员原价22元/月，办理后可享受9.9元/月，合约12期，如不满足12期提前退出该套餐将按规则扣回已享优惠的金额。
机灵喵
补充投诉
05-20 11:16:19
请告知40.30元费用的具体得来
您好，您办理的是芝麻go12期月月省服务，会员原价22元/月，办理后可享受9.9元/月，合约12期，如不满足12期提前退出该套餐将按规则扣回已享优惠的金额。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-18 10:28:10
已分配商家 芒果TV官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-18 10:28:10
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-18 09:54:26
芒果TV签订9.9元一个月的会员后，签订的时候没有看到显目的标识提醒消费者如果取消签约会产生违约金，也没有详细注明违约金如何换算，过了几个月没用过，5月13日收到扣费40.30元提醒，故联系客服询问详细扣费清单，客服一直敷衍，最后直接让等一到三个工作日得结果，直到5月18日，无一个相关人员联系告知处理结果。我想，作为消费者，我有权知道这个金额的组成和详细由来。
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