客服无法解决协商问题，反而转交给第三方公司催收轰炸
洞察喵
发布于 2024年05月18日 16:09
- 17373225789
- 我来数科
- 客服处理不当,联系不到客服
- 道歉赔偿/解释,处罚,下架产品
- 750元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-11 15:34:02
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：已联系客户处理
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
06-01 16:57:29
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-18 17:37:40
已分配商家 我来数科
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-18 17:37:40
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-18 16:09:26
我在我来数科一笔贷款共计14200元分24期，还剩4期未还，目前逾期6天，因失业和家人治病导致经济困难，暂时无法解决还款，并经多次尝试拨打我来数科客服电话成功后希望协商还款，客服表示已登记，后期会有三方催收公司联系。 后三方公司通过机器人电话催收，无法进行沟通，并通过骚扰电话，短信等形式对我及通讯录联系人进行催收骚扰，给我和家人带来了极大的困扰和心理压力。 因此，希望平台进行核实并协助协商。 1.要求我来数科平台立即停止第三方催收轰炸和骚扰。 2.希望我来数科平台根据我的实际情况进行协商，进行费用减免和延期还款。 3.要求我来数科平台因对我及家人的骚扰带来的困扰和伤害进行道歉和赔偿。 4.希望相关主管部门核实情况，对我来数科所涉及贷款的利息进行检查是否属于高利贷，并进行相应的处罚。
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