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本人于2024年5月7号凌晨在抖音牙牙靓号（抖音号为927********）的直播间中，经主播推荐同城所谓限时优惠的靓号时，经主播话术诱导下，在直播间挂的名为小荷靓号（小程序备案号：皖ICP备200*****号-7X ;开办主体为安徽震九智能科技有限公司）的抖音小程序购买号码为170********的所谓靓号，并于0点27分支付99元购卡费。 该直播间首页放置的是三大运营商的靓号资源，其小程序主页顶端也是三大运营商的靓号资源，但其实都不能下单购买。其主要推得的是170、171开头的虚拟运营商号码。主播通过直播间上打感情牌为用户挑选精品靓号，诱导人冲动下单，下单页面也无任何虚拟号码标注，只有收到号码的时候才知道。而且主播多次强调只有5分钟的下单时间，不少像我一样消费者冲着良好早早填写内容并支付钱款。次日经一张民生通讯的虚拟电话卡。通过网络查看相关信息后，了解到该虚拟卡存在不能在营业厅更改套餐等诸多局限性，便决定不激活此电话卡向服务商客服申请退款。 本人先是通过95152等抖音客服热线反馈此事，但电话客服称这个问题他们处理不了，需要通过抖音APP中向线上客服反映解决。于是本人又多次找线上客服，但每次都是他们处理不了，说换个线帮我处理问题。绕来绕去，最后终于有个客服说帮我反馈这个事情。结果当天有个自称卖号平台的客服联系我，称标注了不支持7天无理由退货。如果实在要退款，需要扣40块钱，因为这钱给通讯商了。本人拒绝后，迟迟得不到处理 本人觉得这种理由很不合理，首先，虚拟运营商号码本身是个小众商品，大众知道的人很少，使用的人就更少。而该小程序营销页面并未显著标注虚拟运营商，并且特地标注所谓电信网络，很容易误导消费者意为是中国电信号码。其次，消费者权益保护法明指出：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。电信号码也很显然不属于需要除外的四类商品。况且本人也未激活使用该号码，也不存在成本争议等问题，凭什么要消费者来承担损失。还有公然无视销售者权益保护法又是谁给他们的底气。第三，抖音平台处理此类纠纷推来推去，上线这些审核不严的直播间、小程序，是否存在监督不严的主体责任。此类现象的存在对平台自身，对整个市场秩序都是一种负面能量。望贵单位责成抖音平台正确履责，切实维护用户、消费者的正当利益，勿让不良商家钻平台管理的空子。