去哪儿漫云智能酒店酒店（武汉粮道街黄鹤楼店）拒绝全额退款酒店
机灵喵
发布于 2024年05月19日 01:49
- 17373233470
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,霸王条款
- 速处理,退款
- 172元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
05-19 12:12:44
机灵喵
确认完成
05-19 12:12:44
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，请您耐心等待保持电话畅通哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-19 10:50:41
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-19 10:50:41
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-19 01:49:24
本人于2024年5月17日11：19在去哪儿APP订购一间酒店，由于个人原因，行程取消，在平台找酒店方退款，酒店方拒绝退款，并表示保留订单，与平台人工客服沟通协商后，酒店方仍表示需从本人订购酒店的费用里扣除30%，人工客服多次与之协商无果，商家执意要求扣除30%的费用，并痛骂平台客服，本人此次诉求并不是像投诉去哪儿平台，我只针对酒店提出投诉
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