勇敢喵
补充投诉
06-07 18:42:57
补充物品损坏证据已发安能截图，安能小程序不能解决问题！只会回保丢不保损！
勇敢喵
补充投诉
06-07 18:38:56
安能寄件站点负责人需要我提供和商家的聊天记录、淘宝平台小二介入记录。我认为不合理，物品损坏物流公司有责任赔偿，证据已经提供物品损坏图片+视频、淘宝交易记录。该提供的都提供了，物流公司索要的其他证据涉及个人信息隐私，非法强制提供否则不予理赔！违法个人信息安全保护法。至今没有后续
尊敬的用户，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，将与您取得联系。如后续有其他问题可以直接通过安能物流小程序反馈！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-19 14:41:22
已分配商家 安能物流官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-19 14:41:22
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-19 14:37:50
5.10号，我们在安能物流寄出一件发往山东的快递（保温台，快递费45）。5.15收到货发现物品凹陷损坏立即退回物流公司安能。之后联系安能总部和快递发件站点，希望能理赔物品金额。都回复不保损，没有责任理赔给我。根据民法典：承运人需要保证货物安全到达收件人，对运输途中物品损坏和灭失负有责任。希望能帮帮我，帮忙协调安能物流理赔
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