黑猫消费者服务平台
自动完成
06-19 12:01:17
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-20 11:43:40
已分配商家 荣耀客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-20 11:43:40
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-20 11:06:56
4月中旬，买手机不到半年时间。因磕碰导致外屏碎了一角，在荣耀售后换外屏，因为是折叠屏手机，换外屏之前售后师傅跟我说换外屏过程中可能也会导致内屏损坏，所以让我提前备份手机数据，我就正常备份然后换了外屏。（用过折叠屏的都知道，经常会忘记打开当成直板手机使用）20多号一天晚上打开内屏，发现内屏花屏了，内屏中间一条亮线。屏幕也时好时坏，不能正常使用。我平时工作比较忙，就预约了五一以后去门店检修。到了售后门店，看了一下，也不给我检测，就说内屏漏液了，只能换屏，换屏原价3779元，可以打7折2600元左右，因为我手机摔过，所以也不在售后保修范围内。我说我刚在你们这换过外屏回去都没怎么用过内屏，打开的时候就坏了。售后跟我说了一堆，意思是折叠屏比较脆弱，有可能是很久之前的磕碰，当时没坏，过了一段时间坏了。言而之意我自认倒霉。真的是霸王条款。 我这个时候就在纠结要不要修，就问了售后我这个手机现在这个情况还能卖多少钱，售后给我查了说还能卖1600元（我去年11月份7699买的），又跟我说折叠屏本来就不保值之类的，我一算账现在只能卖1600了，我还有必要花2600去修它吗。想自认倒霉，实在气不过。从来没见过这种霸王条款。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
